Serão disponibilizados aos usuário alguns materiais de apoio para auxiliarem ao máximo na usabilidade do sistema. Abaixo segue uma descrição sucinta do possíveis materiais:
- Panfletos explicativos: são panfletos simples e objetivos com uma breve descrição de cada serviço contendo um execução exemplo de cada tarefa típica que o sistema oferece.
- Agentes de apoio: no inicio, logo após a instalação dos quiosques, serão distribuidos por tempo indetermidado alguns agentes de apoio (pessoas treinadas com o sistema) nos pontos mais estratégicos e movimentados do município. Esses agentes darão suporte aos usuários com o primeiro contato com o sistema.
- Animação de ajuda: uma animação de ajuda ficará passando na tela enquanto o sistema do quiosque está em "idle". Está animação demonstrará sequencialmente passo a passo a execução de cada tarefa típica do sistema.
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