1. INTRODUÇÃO
Este documento tem por objetivo relatar os resultados do Teste de Usabilidade baseado no Plano de Teste desenvolvido para a interface do Quiosque.
2. PERFIS ANALISADOS
Foi aplicado um questionário para cada voluntário para identificação e verificação de
papel antes dos testes serem executados, abaixo segue os dados do questionário respondido:
Voluntário 1
Idade: 23
Grupo: 2 More
Papel: Kate, a Turista.
Escolaridade: Superior Completo
Frequencia que utiliza transporte público: quando necessário
Experiência com informártica: média
Voluntário 2
Idade: 21
Grupo: 2 More
Papel: João, o Trabalhador.
Escolaridade: Superior Completo
Frequencia que utiliza transporte público: diariamente
Experiência com informártica: nenhuma, nunca utilizou um computador
3. ARTEFATOS UTILIZADOS
Com o objetivo de realizar os testes de usabilidade do sistema Ponto Certo
e verificar a sua eficácia junto ao usuário que irá conviver com o sistema
todos os dias, foram gerados alguns artefatos que possibilitaram a
simulação da execução do cenário real de utilização, levando em
consideração o ambiente do usuário.
- Questionário para verificação de perfil
Este questionário tem por objetivo a verificação do perfil do
voluntário, abrangendo dados relevantes ao seu conhecimento e interação
com a aplicação.
- Questionário de utilização do sistema
Este artefato foi aplicado aos voluntários com o intuito de obter os
resultados aderentes a utilização do sistema, de acordo com o papel
específico desempenhado. Servirá de subsídio para obtenção de possíveis
dificuldades de utilização e sugestões de melhorias.
- Protótipo aplicável
Para a simulação da funcionalidade de "Traçar Rota", foi utilizado um
protótipo materializado em papel com as telas e navegação sugeridas para
o sistema Ponto Certo, através da lista de tarefas desenvolvida e dos
cenários de casos de uso.
- Filmadora
Para registrar a utilização do sistema Ponto Certo, foi utilizada uma
filmadora documentando as ações de cada voluntário, demonstrando os
pontos fracos do sistema e os possíveis erros encontrados.
4. RESUMO DA EXECUÇÃO DO TESTE
Primeiramente, os voluntários foram recebidos por um orientador para dar-lhes uma visão geral
do protótipo utilizado. Em seguida, o orientador apresentou-lhes o questionário que precede a execução do teste juntamente com o papel que cada voluntário iria exercer.
Aliados a apresentação de cada papel foram apresentadas também as tarefas que os voluntários deveriam desempenhar:
I.Seleção de idioma: Português;
II.Seleção da opção: Traçar Rota;
III.Informar os endereços:
1.Origem: Av. da Paz
2.Destino: Rua da Luz
IV.Selecionar “Mais Barato” como regra para geração da rota;
V.Selecionar o tipo de transporte “Ônibus”;
VI.“Imprimir”o mapa contendo resultado da busca;
5. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
1. DADOS QUALITATIVOS
2.DADOS QUANTITATIVOS
sábado, 7 de julho de 2007
Questionário aplicado após o Teste de Usabilidade
Neste tópico será apresentado o questionário aplicado aos voluntários que irão testar o sistema Ponto Certo.
IMPORTANTE: Os voluntários devem responder o questionário como um comemtário neste post.
IMPORTANTE: Os voluntários devem responder o questionário como um comemtário neste post.
QUESTIONÁRIO
- Para cada item abaixo defina a nota:
Sendo: A - Muito Bom
B - Bom
C - Regular
D - Ruim
E - Muito Ruim - Facilidade de Utilização ( )
- Apresentação da Tela ( )
- Organização das Informações ( )
- Mensagens do Sistema ( )
- Intuitividade das Informações ( )
- Coerência com nomes de campos, títulos ( )
- Usabilidade do sistema.
- Pontos Positivos
- Pontos Negativos
- Você indicaria este tipo de serviço para outras pessoas?
Sim ( ) Não ( ) - Você precisou utilizar a AJUDA do sistema?
Sim ( ) Não ( ) - Se você respondeu sim na questão 4, a AJUDA do sistema realmente ajudou na sua dúvida?
- O sistema apresentou algum tipo de falha?
Sim ( ) Não ( ) - Deixe suas Críticas e Sugetões a respeito do sistema Ponto Certo.
quinta-feira, 5 de julho de 2007
Sessão de teste de usabilidade
Pessoal, gravei rapidamente um vídeo demonstrando a utilização do sistema para a funcionalidade Traçar Rota. Na aula usaremos usuários dos outros grupos.
domingo, 24 de junho de 2007
quarta-feira, 20 de junho de 2007
Lista de novas habilidades
Katie
A Katie é uma usuária do sistema que já possui conhecimento tanto técnico quanto de usabilidade do sistema pois já utiliza serviços semelhantes acessados em páginas na internet.
Apesar de Katie estár acostumada a utilizar sites como googlemaps.com para a localização de endereços e a navegação em um mapa, Katie nunca utilizou um serviço onde possa localizar itinerários através do fornecimento de um endereço (até o momento, Katie navega em um mapa para enfim visualizar um endereço). Para isso, Katie deverá conhecer as facilidades do sistema e perceber que localizar um itinerário em uma função específica do sistema será muito mais fácil do que navegar em um mapa com informações vagas.
Além disso, Katie deverá se adaptar a um novo padrão de sistema de transporte devido à viagem, e para isso, o sistema deverá possuir interface amigável para garantir uma rápida adaptação tanto para usuários inexperientes quanto para usuário experientes.
João é o usuário menos experiente e possivelmente o que terá mais dificuldade em utilizar o sistema. João deverá desenvolver a habilidade de utilizar o teclado para informar endereços e utilizar a tela touch-screen para navegas nos mapas. Talvez um help on-line possa orientá-lo em como utilizar o serviço, inclusive incluindo algumas atividades de reconhecimento do produto.
Após a implantação do sistema, João também deverá adquirir novas atitudes, como confiar no dispositivo utilizado. Para isso, a interface amigável será uma quebra de barreira.
A Katie é uma usuária do sistema que já possui conhecimento tanto técnico quanto de usabilidade do sistema pois já utiliza serviços semelhantes acessados em páginas na internet.
Apesar de Katie estár acostumada a utilizar sites como googlemaps.com para a localização de endereços e a navegação em um mapa, Katie nunca utilizou um serviço onde possa localizar itinerários através do fornecimento de um endereço (até o momento, Katie navega em um mapa para enfim visualizar um endereço). Para isso, Katie deverá conhecer as facilidades do sistema e perceber que localizar um itinerário em uma função específica do sistema será muito mais fácil do que navegar em um mapa com informações vagas.
Além disso, Katie deverá se adaptar a um novo padrão de sistema de transporte devido à viagem, e para isso, o sistema deverá possuir interface amigável para garantir uma rápida adaptação tanto para usuários inexperientes quanto para usuário experientes.
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JoãoJoão é o usuário menos experiente e possivelmente o que terá mais dificuldade em utilizar o sistema. João deverá desenvolver a habilidade de utilizar o teclado para informar endereços e utilizar a tela touch-screen para navegas nos mapas. Talvez um help on-line possa orientá-lo em como utilizar o serviço, inclusive incluindo algumas atividades de reconhecimento do produto.
Após a implantação do sistema, João também deverá adquirir novas atitudes, como confiar no dispositivo utilizado. Para isso, a interface amigável será uma quebra de barreira.
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