sábado, 7 de julho de 2007

Relatório do Teste de Usabilidade

1. INTRODUÇÃO

Este documento tem por objetivo relatar os resultados do Teste de Usabilidade baseado no Plano de Teste desenvolvido para a interface do Quiosque.

2. PERFIS ANALISADOS

Foi aplicado um questionário para cada voluntário para identificação e verificação de
papel antes dos testes serem executados, abaixo segue os dados do questionário respondido:

Voluntário 1
Idade: 23
Grupo: 2 More
Papel: Kate, a Turista.
Escolaridade: Superior Completo
Frequencia que utiliza transporte público: quando necessário
Experiência com informártica: média

Voluntário 2
Idade: 21
Grupo: 2 More
Papel: João, o Trabalhador.
Escolaridade: Superior Completo
Frequencia que utiliza transporte público: diariamente
Experiência com informártica: nenhuma, nunca utilizou um computador

3. ARTEFATOS UTILIZADOS

Com o objetivo de realizar os testes de usabilidade do sistema Ponto Certo
e verificar a sua eficácia junto ao usuário que irá conviver com o sistema
todos os dias, foram gerados alguns artefatos que possibilitaram a
simulação da execução do cenário real de utilização, levando em
consideração o ambiente do usuário.

- Questionário para verificação de perfil
Este questionário tem por objetivo a verificação do perfil do
voluntário, abrangendo dados relevantes ao seu conhecimento e interação
com a aplicação.

- Questionário de utilização do sistema
Este artefato foi aplicado aos voluntários com o intuito de obter os
resultados aderentes a utilização do sistema, de acordo com o papel
específico desempenhado. Servirá de subsídio para obtenção de possíveis
dificuldades de utilização e sugestões de melhorias.

- Protótipo aplicável
Para a simulação da funcionalidade de "Traçar Rota", foi utilizado um
protótipo materializado em papel com as telas e navegação sugeridas para
o sistema Ponto Certo, através da lista de tarefas desenvolvida e dos
cenários de casos de uso.

- Filmadora
Para registrar a utilização do sistema Ponto Certo, foi utilizada uma
filmadora documentando as ações de cada voluntário, demonstrando os
pontos fracos do sistema e os possíveis erros encontrados.


4. RESUMO DA EXECUÇÃO DO TESTE

Primeiramente, os voluntários foram recebidos por um orientador para dar-lhes uma visão geral
do protótipo utilizado. Em seguida, o orientador apresentou-lhes o questionário que precede a execução do teste juntamente com o papel que cada voluntário iria exercer.
Aliados a apresentação de cada papel foram apresentadas também as tarefas que os voluntários deveriam desempenhar:
I.Seleção de idioma: Português;
II.Seleção da opção: Traçar Rota;
III.Informar os endereços:
1.Origem: Av. da Paz
2.Destino: Rua da Luz
IV.Selecionar “Mais Barato” como regra para geração da rota;
V.Selecionar o tipo de transporte “Ônibus”;
VI.“Imprimir”o mapa contendo resultado da busca;


5. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS

1. DADOS QUALITATIVOS


2.DADOS QUANTITATIVOS

Questionário aplicado após o Teste de Usabilidade

Neste tópico será apresentado o questionário aplicado aos voluntários que irão testar o sistema Ponto Certo.

IMPORTANTE: Os voluntários devem responder o questionário como um comemtário neste post.

QUESTIONÁRIO

  1. Para cada item abaixo defina a nota:

    Sendo: A - Muito Bom
    B - Bom

    C - Regular
    D - Ruim
    E - Muito Ruim

    1. Facilidade de Utilização (    )
    2. Apresentação da Tela (    )
    3. Organização das Informações (    )
    4. Mensagens do Sistema (    )
    5. Intuitividade das Informações (    )
    6. Coerência com nomes de campos, títulos (    )

  2. Usabilidade do sistema.
    1. Pontos Positivos

    2. Pontos Negativos

  3. Você indicaria este tipo de serviço para outras pessoas?
    Sim ( ) Não ( )

  4. Você precisou utilizar a AJUDA do sistema?
    Sim ( ) Não ( )


  5. Se você respondeu sim na questão 4, a AJUDA do sistema realmente ajudou na sua dúvida?

  6. O sistema apresentou algum tipo de falha?
    Sim ( ) Não ( )

  7. Deixe suas Críticas e Sugetões a respeito do sistema Ponto Certo.

quinta-feira, 5 de julho de 2007

Sessão de teste de usabilidade

Pessoal, gravei rapidamente um vídeo demonstrando a utilização do sistema para a funcionalidade Traçar Rota. Na aula usaremos usuários dos outros grupos.

quarta-feira, 20 de junho de 2007

Lista de novas habilidades

Katie
A Katie é uma usuária do sistema que já possui conhecimento tanto técnico quanto de usabilidade do sistema pois já utiliza serviços semelhantes acessados em páginas na internet.
Apesar de Katie estár acostumada a utilizar sites como googlemaps.com para a localização de endereços e a navegação em um mapa, Katie nunca utilizou um serviço onde possa localizar itinerários através do fornecimento de um endereço (até o momento, Katie navega em um mapa para enfim visualizar um endereço). Para isso, Katie deverá conhecer as facilidades do sistema e perceber que localizar um itinerário em uma função específica do sistema será muito mais fácil do que navegar em um mapa com informações vagas.
Além disso, Katie deverá se adaptar a um novo padrão de sistema de transporte devido à viagem, e para isso, o sistema deverá possuir interface amigável para garantir uma rápida adaptação tanto para usuários inexperientes quanto para usuário experientes.

...
João
João é o usuário menos experiente e possivelmente o que terá mais dificuldade em utilizar o sistema. João deverá desenvolver a habilidade de utilizar o teclado para informar endereços e utilizar a tela touch-screen para navegas nos mapas. Talvez um help on-line possa orientá-lo em como utilizar o serviço, inclusive incluindo algumas atividades de reconhecimento do produto.
Após a implantação do sistema, João também deverá adquirir novas atitudes, como confiar no dispositivo utilizado. Para isso, a interface amigável será uma quebra de barreira.

Casos de Uso Essenciais